不良卖家如何在eBay上盗取信用

在ebay上注册销售的数千万件物品中大部分都是合法卖家提供的合法物品。但是任何事情都有例外，对于ebay而言，例外之一就是，有些人以一种新奇的方法滥用它的“信用评价”系统。这个系统用于卖家与买家相互给对方发表评级。

　　加州大学伯克利分校商学院教授约翰摩根(John Morgan)发现，一些用户为提高他们的信用评级专门进行了一些以此为目的的交易。他为我们解释了这些人的做法，以及ebay对此可以采取的措施。

　　问：人们如何在ebay的信用评价系统中作弊？

　　答：假设我是一个不良卖家，我会不停地进行价值1美分的交易，每一笔这样的交易都会得到一个信用反馈分。而且这些交易产生的效果与进行一笔1,000美元交易的良好卖家是一样的。典型的“1美分物品”就是一本传授如何提高ebay信用得分的电子书。我们买了一本，它里面建议说：在ebay上注册这本书，并以1美分的价格做100次交易。会有100个人买这本书，他们会让你的信用值加分。”

　　问：为了达到这种目的，人们还会出售什么其他东西？

　　答：我们从2004年开始对这种现象进行跟踪，他们出售的东西随着时间的推移也有所变化。最开始，一些交易根本没有标的物，纯粹是为获得反馈分而设置的。ebay对此类交易采取了打击措施。之后，我们就开始看到像上面提到的那种虚假交易。他们最早出售的物品之一是分辨率极低的Big Foot图片。另外一交易是Hotmail帐号，不过这个现在似乎不那么流行了，毕竟大家都能免费获得一个这样的帐号。

　　问：他们这么做是为了在有一定基础之后弄虚作假呢？还是在起步时为了打开局面？

　　答：我们研究的一个人通过虚假交易从“菜鸟级”成长为拥有450分的卖家。之后，他就停手了－－他根本不进行任何交易，这种状况大约持续了三个月。之后，他开始出售土地，是得克萨斯州一带的湖景地产。

　　问：这种虚假交易发生的频率有多高？

　　答：如果你用“反馈”一词来搜索，然后按价格筛分，你就会看到大量的“1美分”交易。

　　问：人们真地就支付一、两美分吗？

　　答：为了搞清楚这些交易，我们确实从中买了一些东西。当我们实施购买之后，就会收到卖家设定的自动信息“你需要付我一美分”。于是我们就通过 PayPal给卖家划去一分。之后，我们才收到那本电子书。除了荒唐的价格之外，这些交易看上去和ebay上的普通交易没什么区别。通过PayPal进行支付的成本可能远远不止1美分。但是你经过了所有流程，因此它看起来很像ebay上的其他交易。

　　问：有什么办法能够改变这种状况吗？

　　答：最简单的方法就是让用户查看卖家的交易历史记录，看看拥有1,000分信用值的卖家如何获得这些评价的：是通过真实的交易，还是“1美分”一类的交易。（目前，用户只能查看90天内的详细交易记录。）或者采用更加复杂的、以交易金额为权重的交易系统，这样的话，以1美分出售物品的交易所获得的信用分将远低于一笔价值10,000美元的交易。

　　问：上面提到的这类信用作弊行为对拍卖网站意味着什么？

　　答：这只不过是冰山一角。表面掩盖下的冰山真面目到底是何种规模仍有待观察，但就是对这个一角，我已经感到很担心。

　　Lee Gomes

　　（编者按：本文作者Lee Gomes是《华尔街日报》专栏“Portals”的专栏作家，栏目内容以科技、商业及相关的主题为主。）

http://www.donews.com/Content/200612/8eb16474-9591-404a-af9a-2de2d0caebb1.shtm